质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

    它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

企业通过质量管理体系有哪些益处？

1.如果质量管理体系符合国际标准，就能获得打开国际市场的“金钥匙”；

在国内市场，它也可以拥有获得客户信任的“通行证”。这为发展出口创造了有利条件。

2.有利于市场开拓和新客户开发。有了质量管理体系认证证书，用户的信任过程可以大大简化。

3.产品质量控制水平明显提高。

4.实现经济效益，减少质量损失，直接带来客观的经济效益。

5.提高客户满意度。质量管理有效地控制了整个合同过程和服务，从而大大提高了合同履约率，

改善了服务，显著提高了客户满意度，为企业赢得了更好的质量信誉。

6.有利于参与重大项目招标等竞争。

7.树立企业形象，提高企业知名度，获得宣传效益。

8.减少重复检查。例如，可以避免客户对供应商的现场评估。

9.通过全员培训提高员工素质；鼓舞士气，提高工作积极性；人人参与，加强内部团结和凝聚力。由于产品和体系认证的建立和实施过程中有大量的工作和问题需要解决，需要有强有力的领导机构、强有力的骨干团队和具有高质量意识的员工的配合，才能使所有工作有效有序地完成。

10.锻炼管理团队。通过实施产品和体系认证，一代企业管理人才可以在认证过程和认证后管理中学习使用国际先进的企业管理方法，既为当前的管理工作培养业务骨干，也为未来的发展培养业务骨干，为企业更大的发展奠定人才基础。

11.通过文件控制进行有效管理。分清职责权限，提高管理水平和效率；提高现场管理水平；

12.增加产品附加值。获得产品认证和体系认证证书并贴上产品认证标志，意味着企业能够持续稳定地生产出经国家认证机构认证为安全、符合相应国家质量标准的产品，这无疑将增加产品的附加值，增强消费者和需求者对产品的信心，提升企业形象，有助于产品的销售，为企业带来更大的经济效益。